２４レンタカーでは万が一事故が起きた時でも24時間・365日対応可能な事故・故障受付ダイヤルがございます。
事故発生時の対応手順に関してはＨＰ又はすべてのお車に車載ファイルがございますので、
出発前に一読下さいますようお願い申し上げます。

【事故発生時の対応手順】
1.救急車の手配など、負傷者の救護を最優先で行って下さい。
2.事故の続発を防ぐため、安全な場所へ車を移動させて下さい。
3.必ず警察へ届出を行って下さい。（事故証明書の入手が必要となります）
4.「事故・故障受付ダイヤル」へ事故報告を行い、指示を受けて下さい。
※貸出車両により連絡先がことなります。車載ファイル、ダッシュボードステッカーをご確認下さい。
5.ご利用されている店舗（有人営業時間）またはコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
コールセンター（9:00～18:00）0120-048-024
※示談された場合や報告を怠った場合は保険・補償の適用外となります。

補償の対象外となる事例もございますので予めご確認をお願いいたします。

事故・トラブルサポートについてはこちら

24レンタカーは会員登録をしなくてもご利用できますが、
年間費無料の会員登録をするとお得なサービスを受けることが可能です。
会員登録が出来ない。メールが届かない等ございましたらお気軽にコールセンターへお問い合わせください。

【メールが届かない】
迷惑メールのフォルダーを確認していただきます。
届いていらっしゃらない場合は、ドメイン受信設定が必要でございます。

ドメイン受信設定　⇒　 @24-rc.jp　ドメイン受信設定後に再度ホームページから会員登録が必要です。
ドメイン受信設定をしたにも関わらず、
メールが受信できない場合については、コールセンターへご連絡をお願いいたします。

【登録された情報が存在します】
会員登録で情報を入力した際、情報が存在すると表示があった場合はすでに会員のご登録がございます。
IDはご登録いただいたメールアドレスとなり、パスワードが分からない場合は
ホームページのログイン画面「パスワードを忘れた方はこちら」から仮パスワードの発行をお願いいたします。

24レンタカーではお時間毎の料金となります。

3時間・6時間・12時間・18時間・24時間毎の料金プランがあり、
24時間以降は以後1時間・6時間・24時間となります。

「1時間延長になったらいくらになるの？」
「何時までの返却で料金が変わるの？」等
ご不明な点がございましたらコールセンターにてご案内いたしますので、
お気軽にお問い合わせください。

24レンタカーでは免許取得1年未満の方がご利用される場合には、
免許取得3年以上でかつ運転経験をもつ方がドライブアドバイザーとして同乗する必要がございます。

免責補償のご加入ですが、初心者の方や21歳未満でも
最初にご登録いただく主運転者が初心者でない。21歳以上。ということであればご加入が可能となります。

運転者が免許証取得後1年未満または21歳未満の方しかいらっしゃらない場合は、
免責補償の加入でご予約いただいても、
出発手続きのさい免許証で判断し、加入をお断りさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。

9月19日～9月23日まで今年は大型連休がございます。

24レンタカーでは2026年9月18日(金)～9月22日(火・祝)
ハイシーズン料金となっており、ホームページから予約に進みますと上記期間は
ハイシーズン料が加算されている表示となっております。あらかじめご了承ください。

食欲の秋と言われるほどおいしいものが増えてくるこれからの季節、お出かけに最適な時期です！
レンタカーご入り用の際はぜひ、24レンタカー帯広駅前店をご利用ください。

24レンタカーでは車両の乗捨てサービスは行っておりません。
ご利用いただいた車両は貸出店舗へご返却をいただきますようお願いいたします。

お客様にはご不便お掛けする場合もございますが、
車両の管理や安全面などスムーズな貸出業務のため、
ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご利用方法やご返却についてご不明な点がございましたら、
お気軽にコールセンターへお問い合わせください。